Versandbedingungen

Versandbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 02-02-2026

Diese Versandbedingungen beschreiben die Bedingungen, unter denen Bestellungen bei ÉRAVIE bearbeitet, versandt und geliefert werden. Mit der Aufgabe einer Bestellung über unsere Website www.eraviecosmetics.com erklären Sie sich mit den unten beschriebenen Bedingungen einverstanden.

Auftragsabwicklung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen versandt oder ausgeliefert. In Zeiten mit hohem Auftragsaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern. Sollte es zu Verzögerungen kommen, werden wir unsere Kunden umgehend benachrichtigen.

Versandarten und Lieferzeiten
Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, um den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden. Der Standardversand innerhalb der USA dauert in der Regel 10 bis 14 Werktage, während der Expressversand – sofern ausgewählt – in der Regel innerhalb von 8 bis 12 Werktagen erfolgt. Die Kosten für die einzelnen Versandarten werden an der Kasse angezeigt. Der internationale Versand ist in die meisten Länder möglich, wobei die Lieferzeiten je nach Bestimmungsort, lokalen Postdiensten und Zollabfertigungszeiten variieren. Die Versandkosten für internationale Bestellungen werden an der Kasse berechnet. Alle Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder damit verbundenen Gebühren gehen zu Lasten des Kunden.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, Informationen zum Versandunternehmen und Angaben zur voraussichtlichen Lieferzeit. Wenn Sie innerhalb der erwarteten Bearbeitungszeit keine Versandbestätigung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@eraviecosmetics.com.

Verantwortung und Risiko
Die Verantwortung für die Bestellung geht auf den Kunden über, sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde. Éravie haftet nicht für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister, Zollverfahren, Wetterbedingungen oder falsche Versandangaben des Kunden verursacht werden.

Falsche oder unvollständige Adressen
Die Kunden sind dafür verantwortlich, dass alle beim Bezahlvorgang eingegebenen Versanddaten korrekt und vollständig sind. Bei Bestellungen, die aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben an uns zurückgeschickt werden, können zusätzliche Versandkosten für den erneuten Versand anfallen. Wenn ein Paket an den Absender zurückgeschickt wird, setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung, um einen erneuten Versand zu vereinbaren.

Beschädigte, verlorene oder fehlende Pakete
Wenn Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung und fügen Sie Fotos der beschädigten Verpackung, des Versandetiketts und des Produkts selbst bei. Wir werden den Vorfall mit dem Transportunternehmen untersuchen und Sie über die entsprechenden Schritte informieren. Bei Paketen, die als „zugestellt” gekennzeichnet sind, aber nicht erhalten wurden, müssen Kunden eine Reklamation beim Transportunternehmen einreichen. Wir werden Ihnen nach Möglichkeit behilflich sein, können jedoch keine Rückerstattungen für Bestellungen vornehmen, deren Zustellung vom Transportunternehmen bestätigt wurde.

Internationale Pflichten und Zollbestimmungen
Internationale Sendungen können Zollkontrollen unterliegen, die zu Verzögerungen führen können, auf die wir keinen Einfluss haben. Zollgebühren, Mehrwertsteuer, Einfuhrgebühren und sonstige vom Bestimmungsland erhobene zusätzliche Abgaben gehen zu Lasten des Kunden. Éravie haftet nicht für zollbedingte Verzögerungen oder Gebühren.

Unzustellbare oder abgelehnte Sendungen
Pakete, die vom Empfänger abgelehnt oder vom Spediteur als unzustellbar gekennzeichnet werden, können an uns zurückgeschickt werden. In solchen Fällen sind die Kunden für die Rücksendekosten sowie gegebenenfalls für die Kosten für den erneuten Versand der Bestellung verantwortlich. Bei Rückerstattungen für abgelehnte oder unzustellbare Sendungen werden die Versandkosten nicht erstattet.

Kontaktdaten
Bei Fragen zu diesen Versandbedingungen wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: info@eraviecosmetics.com

Aktualisierungen der Richtlinien
Éravie behält sich das Recht vor, diese Versandbedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen treten sofort nach ihrer Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.