Widerrufsrecht für Verbraucher

Bei Éravie steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind und ihn zurückgeben möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter – beachten Sie dabei bitte die folgenden Richtlinien:

Rücksendungen werden akzeptiert, wenn:

• Die Verpackung ist versiegelt, ungeöffnet und befindet sich in der Originalverpackung.
• Es wird innerhalb von 60 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgesandt.
• Sie verwenden Track & Trace für Ihre Sendung, da verlorene Pakete nicht erstattet werden können.
• Das Paket enthält Ihren Namen und Ihre Bestellnummer, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.
• Die Rücksendung wird an die richtige Adresse geschickt, um eine reibungslose Rückerstattung zu gewährleisten.

Was ist nicht erstattungsfähig?

• Öffnete oder benutzte Verpackungen.
• Pakete, die während des Transports verloren gehen.
• Pakete, die aufgrund unzureichender Verpackung in schlechtem Zustand zurückgeschickt wurden und daher unbrauchbar sind.
• Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet.

So senden Sie Ihre Bestellung zurück:

1. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Bestellung für eine Rücksendung in Frage kommt, indem Sie unsere Rückgabebedingungen überprüfen.
2. Wenden Sie sich an den Kundendienst unter info@eraviecosmetics.com.
3. Das Kundensupport-Team wird Ihre Rücksendeanfrage prüfen. Nach der Genehmigung können Sie Ihre Bestellung zurücksenden.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an info@eraviecosmetics.com.

Vielen Dank, dass Sie sich für Éravie entschieden haben – wir sind hier, um Ihnen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten! 💫

Ausschluss des Widerrufsrechts
Sofern wir mit Ihnen nichts anderes vereinbart haben, besteht das Widerrufsrecht unter anderem nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

   Haben Sie Fragen? Schauen Sie sich unsere FAQs an oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Stornierungsfrist

Wir bei Éravie freuen uns sehr, dass wir mit unseren Produkten Tausende von Kunden glücklich gemacht haben. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung haben, steht Ihnen unser Kundensupport-Team unter info@eraviecosmetics.com gerne zur Verfügung.

Um einen schnellen Service zu gewährleisten und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, bearbeiten wir Bestellungen so schnell wie möglich. Daher sind Stornierungen nur innerhalb von 1 Stunde nach dem Kauf möglich.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte mit einer kurzen Beschreibung Ihres Stornierungswunsches an unseren Kundenservice. Wir freuen uns über Ihr Feedback, denn wenn wir Ihre Gründe kennen, können wir unser glamouröses Erlebnis für alle verbessern!

Vielen Dank, dass Sie sich für Éravie entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen behilflich zu sein!

Versandkosten & Rücksendung

Der Kunde trägt die direkten Kosten für die Rücksendung. Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.
Bitte wenden Sie sich an den Support, wenn Sie eine Rücksendung in Betracht ziehen. Sie erhalten dann weitere Informationen von unserem Support-Team.

Allgemeine Versandinformationen:

Zölle und alle anfallenden Steuern müssen von den Käufern selbst bezahlt werden.

Unsere Kunden sind für die direkten Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Sie können einen nachverfolgbaren Versanddienst in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben und das zurückgesandte Paket in unserem Lager geprüft wurde.